找不到心儀的精品？讓微風來幫你！BREEZEONLINE微風精品線上 X ChiChat
找不到心儀的精品？讓微風來幫你！BREEZEONLINE微風精品線上 X ChiChat
（※官網圖片，來源：https://reurl.cc/Q41655）
<Breeze介紹>
微風集團自 1995 年公司設立以來，秉持著「For the Customers」的企業理念，將零售、餐飲、休閒、服務匯集一體，每日不間斷提供特色商品及優質服務，期許成為全台顧客滿意度第一的購物中心。
「Breeze」為因應疫情以來消費者全新的生活型態與需求，全台首家以精品為主的線上購物平台「BREEZEONLINE 微風精品線上」正式於 2020 年上線。涵蓋精品、香氛、美妝、3C 家電、家飾、精品超市 Breeze Super、節慶禮盒等，希望能讓顧客們在家中，也能輕鬆享受到由「Breeze」提供的尊榮購物體驗！
「BREEZE ONLINE微風精品線上」於2022年4月開始導入智慧行銷工具『ChiChat』，
透過自動化阻止顧客脫離網頁的技術，成功將流失的客群吸引回LINEOA單月成功增加額外近850好友！
且透過AI生成客製化的高轉換率腳本，讓顧客的有效互動率高達73%，成交率也提升了10%！
（※左圖為彈跳視窗、右圖為加入帳號畫面）
網站脫離率過高是近年來電商的一大痛點，顧客脫離網站的原因有非常多種，但大多都是想比價或是不清楚自己想要的商品。
導入邦德的『ChiChat』Saas系統後，能夠自動進行偵測顧客行為軌跡，在顧客即將離站跳出Popup（彈跳視窗）阻止其脫離，
並以先前150間以上廠商的案例分析去製作出顧客點擊意願高的Popup來吸引顧客點擊且加入LINEOA好友！
（※左圖為顧客流程，右圖為推薦之商品）
顧客加入帳號後，透過顧客回答問題的方式來了解他們的需求、輪廓，對顧客來說不僅能夠透過問答來了解適合自己的商品，也能一步步加深對於「BREEZEONLINE微風精品線上」的品牌認知。根據顧客的軌跡行標籤分眾，給予相對應標籤的顧客適合之商品，解決顧客選擇障礙的同時能夠用圖片的方式呈現商品的優勢，進而讓成交率能夠節節高升！
LINEOA內部的文案圖片發想全部都會由邦德專業的團隊進行設計以及製作，完畢後也會不斷的根據數據進行優化，讓顧客以及LINEOA的連結更加密切的同時，提高整體成交數 ！
（※圖為各個後續的推播圖文）
「BREEZEONLINE微風精品線上」的商品大多為精品，顧客的考慮週期通常會拉長導致後續成交率降低。根據此種狀況『ChiChat』以固定性推播以及臨時性推播來解決這種問題！
固定性推播：針對加入好友未購買的顧客，一個小時後推播第一封訊息，二十四個小時後推播第二封訊息。每一封訊息以不同的訴求（優惠券、KOL代言、商品特色…等等）來去推薦給顧客。促使成交同時也能夠了解顧客喜愛的資訊，以利後續推播訊息的製作！
臨時性推播：針對母親節、雙11…等等節日同步製作推播訊息持續推播給顧客，持續增加顧客購買意願！
『ChiChat』除了針對新客的再行銷外，也希望能將衝動型顧客誘導為定期購買的舊客，持續地透過不同方式來吸引顧客目光並且引導成交！
隨著Cookieless後再行銷的管道越來越少，利用『ChiChat』將流量轉業績，將廣告效益最大化！
使用ChiChat智洽機，在數位化時代下，能提供企業做出最有即時性的幫助，專業的CS團隊，使服務更加地輕鬆無負擔，不用害怕系統設定繁瑣的過程，我們的團隊將為企業量身訂制，企劃文案，設計美編，系統安裝，導入省時又便利；成果報酬型的收費方式，將提供企業最有價值的服務，我們透過客製AI對話式行銷方式，讓您快速地突破銷售困境。
目前已有150間以上台日企業以及廣告商導入ChiChat智洽機服務。ChiChat智洽機藉由「客製AI對話式行銷 x 成果報酬型收費」為企業打造利益最大化！邦德將是您事業成功的最佳夥伴！
<公司概要>
本社：株式会社人々
所在地：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア3階
代表取締役：石川 真也
設立日期：2015年4月7日
網址：https://hitobito.co.jp/
台灣支社：日商邦德電子商務股份有限公司台灣分公司
所在地：台北市松山區南京東路四段130號6樓之一
公關窗口：林 冏翰Tim
T：02-2577-6082
E：hitobito.support@hitobito.co.jp